Proyecto Digital

Cliente: Hotel Cerro Castillo
Año implementación: 2017
Servicio: Sitio web autoadministrable

Sitio web: Hotel Cerro Castillo

Hotel Cerro Castillo es un hotel con más de 20 años de vida en Viña del Mar, y está ubicado en el emblemático cerro que lleva su nombre.

Hasta el año 2016, el hotel no tenía una estrategia digital y solo se apoyaba en portales de reservas en línea como Booking y Despegar (OTA´s). Lo anterior implicó que, parte importante de sus reservas, venía por las OTA´s, que se llevaban una comisión importante por este servicio. Adicionalmente, su web se encontraba obsoleta, sin posibilidad de reservar en línea o de verse en teléfonos móviles y no existían redes sociales creadas.

El trabajo que se realizó consistió en desarrollar una estrategia digital completa, concretamente en la actualización de la web, dando servicios de valor agregado como chats online, reserva en línea de habitaciones, pago en línea o reserva de horas en el Spa, creación de redes sociales y un trabajo mensual conjunto para mostrar las actividades y promociones del Hotel. Finalmente, se envía un newsletter mensual a clientes del hotel, ya que no existía comunicación con sus clientes.

Resultados:

  • Mejoramiento en el Posicionamiento de Marca
  • Más reservas directas
  • Disminución en el pago de comisiones a OTA´s
  • Fidelización de clientes
  • Se ha creado una comunidad de personas que siguen las actividades del hotel
  • Mejora en la atención de pasajeros a través del chat online
  • Mejoramiento en el posicionamiento de buscadores de Google

Redes Sociales

Diseño y Desarrollo de Sitio Web, Estrategia Digital y Redes Sociales.

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